Política de Entrega e Frete — Domenica Solazzo

A Domenica Solazzo atua no modelo B2B (Business to Business), atendendo clientes pessoa jurídica em todo o território nacional, através de transportadoras e Correios, conforme a cobertura disponível para cada região.

1. Prazos de Entrega

Os prazos variam de acordo com a região de destino e o método de envio escolhido. Insira o CEP do endereço de entrega no fechamento do pedido para consultar os prazos e as opções de envio disponíveis.

O prazo estimado de entrega leva em consideração:

• Quantidade de produtos adquiridos;
• Disponibilidade do produto em estoque;
• Forma de pagamento escolhida;
• Modalidade de entrega selecionada;
• Localidade de destino.

Prazo de expedição: o prazo para expedição dos pedidos é de até 4 (quatro) dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento. O prazo de entrega informado pela transportadora/Correios passa a contar somente a partir da coleta do pedido, e é somado ao prazo de expedição.

2. Frete

O valor do frete é calculado automaticamente no momento do pedido, considerando:

• Peso e volume da mercadoria;
• Quantidade de peças adquiridas;
• CEP de destino;
• Modalidade de entrega selecionada.

Disponibilizamos diferentes transportadoras e modalidades de envio, com prazos e valores variados, para que o cliente escolha a opção que melhor atenda às suas necessidades.

3. Endereço de Entrega

É responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados de entrega, incluindo rua, número, complemento, bairro, CEP e demais informações necessárias. Recomendamos conferir atentamente o endereço antes de finalizar o pedido.

Caso os dados estejam incorretos ou incompletos e o pedido retorne ao nosso Centro de Distribuição, ou seja encaminhado a localidade divergente por erro de cadastro, o custo do reenvio será de responsabilidade do cliente.

Não aceitamos alterações de endereço ou dos itens do pedido após a finalização da compra. Alterações deverão ser tratadas como novo pedido, sujeito a novo prazo e frete.

4. Tentativas de Entrega

Serão realizadas, em regra, até 3 (três) tentativas de entrega em dias úteis consecutivos pela transportadora ou Correios.

Caso as 3 tentativas não tenham sucesso, a mercadoria retornará ao nosso Centro de Distribuição. Nesses casos:

• O cliente será notificado por e-mail ou WhatsApp;
• O cliente terá até 15 (quinze) dias corridos para solicitar o reenvio, mediante pagamento de novo frete;
• Não havendo manifestação do cliente dentro desse prazo, a Domenica Solazzo se reserva o direito de cancelar o pedido, sendo o valor da mercadoria estornado conforme a Política de Pagamento, descontado o custo do frete já incorrido, quando aplicável.

Fatores que podem causar atraso ou insucesso na entrega, sem que a Domenica Solazzo tenha responsabilidade sobre o ocorrido:

• Dados de cadastro inconsistentes ou incompletos;
• Dificuldade de contato com o cliente para confirmação de dados;
• Ausência de responsável no local de entrega;
• Recusa da mercadoria por terceiros;
• Causas naturais ou de força maior (chuvas, greves, acidentes, entre outros).

5. Retirada no Local

O cliente poderá optar pela retirada da mercadoria em nosso showroom/Centro de Distribuição, sem custo de frete.

O pedido estará disponível em aproximadamente 4 (quatro ) horas após a confirmação do pagamento, podendo haver variação em períodos de lançamento de coleção ou alto volume de pedidos.

Para retirar o pedido, será necessário apresentar o número do pedido ou CNPJ da empresa, além de assinar a confirmação de retirada.

Pedidos não retirados em até 15 (quinze) dias corridos após a disponibilização poderão ser cancelados, sendo o valor estornado conforme a Política de Pagamento.

6. Rastreamento

Após a coleta do pedido pela transportadora ou Correios, o cliente receberá por e-mail o código de rastreamento, permitindo o acompanhamento de cada etapa da entrega diretamente no site da transportadora responsável.

7. Avarias e Extravio em Trânsito

Recomendamos que, no ato do recebimento, o cliente confira a integridade da embalagem antes de assinar o comprovante de entrega.

• Caso a embalagem apresente sinais evidentes de violação ou avaria, o cliente deve recusar o recebimento e comunicar a Domenica Solazzo em até 48 horas.
• Caso a avaria seja constatada apenas após a abertura do pacote, o cliente deverá comunicar a Domenica Solazzo em até 5 (cinco) dias úteis do recebimento, com fotos da embalagem e do produto, para abertura de solicitação junto à transportadora.
• Em casos de extravio da mercadoria durante o transporte, a Domenica Solazzo realizará a reposição do pedido ou o estorno do valor pago, conforme a Política de Pagamento, após a confirmação do extravio junto à transportadora responsável.

8. Disposições Gerais

Casos omissos nesta política serão analisados individualmente pela equipe comercial da Domenica Solazzo, podendo ser aplicadas condições específicas negociadas em contrato ou pedido de compra, quando houver.

Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso atendimento pelo WhatsApp ou e-mail comercial.

atacado@domenicasolazzo.com.br

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