Política de Pagamento — Domenica Solazzo

A Domenica Solazzo atua no modelo B2B (Business to Business), destinado a pessoas jurídicas para fins de revenda. As condições abaixo se aplicam a todos os pedidos realizados por nossos canais de venda.

1. Formas de Pagamento Aceitas

• Cartão de Crédito (principais bandeiras);
• Pix — pagamento instantâneo, com 10% de desconto automático sobre o valor do pedido.

2. Parcelamento

• Parcelamos suas compras em até 4 (quatro) vezes sem juros no cartão de crédito.
• Parcelamentos acima de 4 vezes estão sujeitos aos juros praticados pela operadora do cartão no momento da transação.
• O valor mínimo por parcela é de R$ 250,00.

3. Vínculo entre CNPJ e Titularidade do Pagamento

Por medida de segurança e prevenção a fraudes, o meio de pagamento utilizado deve estar vinculado ao CNPJ informado no cadastro/pedido. São aceitas as seguintes situações:

• Pagamento realizado com cartão ou Pix de titularidade do próprio CNPJ (conta ou cartão empresarial);
• Pagamento realizado com cartão ou Pix de titularidade do CPF do sócio, representante legal ou responsável cadastrado perante o CNPJ, conforme constar no Cartão CNPJ ou Contrato Social da empresa.

Pedidos em que o pagamento seja realizado por CPF ou CNPJ sem nenhum vínculo identificável com a empresa compradora poderão:

• Ser retidos para análise adicional, com possível solicitação de documentos complementares (Cartão CNPJ, Contrato Social ou documento do responsável);
• Ser cancelados, caso o vínculo não seja esclarecido em até 2 (dois) dias úteis.

Essa exigência visa reduzir o risco de fraude e de contestações indevidas (chargeback), protegendo tanto a Domenica Solazzo quanto o cliente de operações não autorizadas.

4. Análise Antifraude

Após a aprovação do crédito pela administradora do cartão, o pedido poderá passar por uma análise interna adicional de segurança, podendo haver contato telefônico ou por e-mail para confirmação dos dados.

É essencial que os dados cadastrais estejam completos e corretos, incluindo um telefone de contato válido, para agilizar essa etapa.

O prazo de expedição do pedido passa a ser considerado somente após a conclusão dessa análise. Qualquer alteração no fluxo de processamento será comunicada ao cliente por e-mail.

5. Chargeback e Contestações

Chargeback é a contestação de uma compra realizada no cartão de crédito, solicitada pelo titular diretamente à administradora ou ao banco emissor.

Para reduzir o risco de fraude e cobranças indevidas, utilizamos sistema de análise de risco para identificar transações suspeitas, além da exigência de vínculo entre CNPJ e titularidade do pagamento (item 3).

Caso um chargeback seja identificado como indevido ou fraudulento, entraremos em contato com o cliente para resolução amigável antes de qualquer medida adicional. Sendo cabível reembolso, este seguirá as regras do item 6.

6. Reembolso e Estorno

• Cartão de Crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão e pode levar até 2 (dois) ciclos de fatura para ser refletido, conforme regras da operadora.
• Pix: o reembolso será realizado via transferência bancária para a conta de mesma titularidade do CNPJ utilizado na compra, em até 5 (cinco) dias úteis.

Reembolsos referentes a devoluções só serão processados após o recebimento e a conferência da mercadoria devolvida, conforme a Política de Troca e Devolução.

7. Nota Fiscal

A Nota Fiscal é emitida em nome do CNPJ informado no pedido e enviada por e-mail ao cliente, acompanhando ou antecedendo a expedição da mercadoria.

8. Segurança e Privacidade

Todas as transações são protegidas por criptografia SSL. A Domenica Solazzo não armazena informações de pagamento (dados de cartão) após o processamento da compra.

9. Disposições Gerais

Casos omissos nesta política serão analisados individualmente pela equipe comercial da Domenica Solazzo, podendo ser aplicadas condições específicas negociadas em contrato ou pedido de compra, quando houver, incluindo condições de prazo diferenciadas para clientes com relacionamento comercial recorrente.

Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso atendimento pelo WhatsApp ou e-mail comercial.

sac@domenicasolazzo.com.br

11 94785-5382

Promoções e descontos

Cupons de desconto e promoções

Todas as promoções e cupons de desconto são oferecidos aos clientes por liberalidade e por tempo limitado, a sua utilização pelo cliente implica na aceitação total das condições desses cupons e promoções.

O cupom de desconto de primeira compra é válido somente para a primeira compra independentemente se foi concretizado ou não o pagamento da mesma, não podendo ser utilizado novamente e em outras compras.

As promoções são válidas durante o período determinado das mesmas ou até o fim do estoque dos produtos que estão em promoção, sem necessidade de aviso prévio.

Não efetuamos troca de peças promocionais.